安峰稽核是怎么回事兒？

　　“強(qiáng)基固本”方能“行穩(wěn)致遠(yuǎn)”。在安峰的企業(yè)制度中，稽核檢查占據(jù)重要地位。稽查是對(duì)水處理服務(wù)進(jìn)行有效監(jiān)督，提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)操作規(guī)范化，提高客戶滿意度。自安峰環(huán)保成立以來(lái)，該項(xiàng)制度就已建立并得到不斷改善。

　　2020年3月31日，安峰稽核小組自疫情發(fā)生以來(lái)，首次對(duì)安峰水處理開展現(xiàn)場(chǎng)稽核檢查。此次，非常榮幸進(jìn)駐喬治費(fèi)歇爾汽車產(chǎn)品(蘇州)有限公司和超美斯新材料股份有限公司兩家企業(yè)。在為期一天的稽核檢查中，兩家公司領(lǐng)導(dǎo)層和稽核小組，就安峰水處理服務(wù)滿意度、現(xiàn)場(chǎng)管理及疫情期間的防控措施，進(jìn)行深入的溝通交流。雙方均在友好的氣氛中完成此次的稽核檢查。

　　喬治費(fèi)歇爾與超美斯新材料現(xiàn)場(chǎng)交流中

　　安峰稽核檢查主要針對(duì)哪些方面呢？今天就來(lái)告訴大家，此次稽核檢查幾個(gè)要點(diǎn)吧。

　　1、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)5S管理檢查

　　主要對(duì)地面、設(shè)備保養(yǎng)、物料擺放、服務(wù)區(qū)、作業(yè)區(qū)、藥劑擺放等區(qū)域重點(diǎn)檢查。

　　2、服務(wù)人員日常規(guī)范檢查

　　主要對(duì)安峰工程師著裝方面、儀容儀表、安全操作方面進(jìn)行檢查。作業(yè)區(qū)不做與工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)，不做出影響客戶正常生產(chǎn)等事項(xiàng)等；

　　3、服務(wù)文件管理等相關(guān)檢查

　　主要包括電子客戶檔案、工作記錄表、月度年度服務(wù)報(bào)告等，是否按時(shí)提交。例如，每次需更新的點(diǎn)檢表，需在當(dāng)天點(diǎn)檢完畢，不可延遲至第二天等事務(wù)。

　　為了更好的開展此次稽核工作，小組成員提前做了好多的“功課”。包括熟悉稽核內(nèi)容，預(yù)估可能出現(xiàn)的問題以及疫情期間可能遇到的阻力等。同時(shí)，小組成員在稽核流程、制度深入“吃透”，確保在稽核后期對(duì)責(zé)任人進(jìn)行指導(dǎo)，給其整改意見。真正做到有針對(duì)性地去查，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)要做到什么程度，需要什么手續(xù)，什么時(shí)候完成，誰(shuí)簽字才有效等細(xì)節(jié)…

　　通過對(duì)兩家企業(yè)水處理現(xiàn)場(chǎng)檢查，稽核小組成員開拓了工作思路，將對(duì)稽核業(yè)務(wù)資料進(jìn)行歸類匯總整理，制作成冊(cè)下發(fā)給水處理工程師學(xué)習(xí)參考：一是將“稽核監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)需關(guān)注問題分析”和“稽核工作提醒”中所有內(nèi)容整理匯總，并編制目錄按序排列便于查找；二是通過郵件、微信等，對(duì)稽核類提示提醒進(jìn)行通知，方便培訓(xùn)和修正。

　　此次專項(xiàng)稽核行動(dòng)，確保了疫情防控期間水處理正常運(yùn)行，持續(xù)保持服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。通過上述努力，安峰水處理能夠進(jìn)一步夯實(shí)規(guī)范化操作，給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，節(jié)約成本。